根据《中华人民共和国政府采购法》规定，启东市九令殡仪馆就遗像制作、骨灰盒刻字等相关服务项目进行询价，现就项目采购需求及要求公告如下：
一、项目名称
启东市九令殡仪馆遗像制作、骨灰盒刻字等服务
二、采购项目需求
（一）服务内容
1.服务范围：启东市九令殡仪馆设立遗像制作、骨灰盒刻字等相关服务，位于启东市九令殡仪馆业务大楼东侧彩钢房内约20㎡，租赁物用途为设立遗像制作、骨灰盒刻字等相关服务项目，对计划设立的服务项目、服务内容、服务价格要求具体如下：
序号 |
服务项目 |
服务内容 |
服务价格 |
1 |
照片遗像 |
遗像抠图、修容、制作；提供： 16寸照片加框加塑封1张； 6寸照片加框加塑封1张； 2寸照片加塑封3张； 1寸照片加塑封1张。 |
260元/套 |
2 |
大幅遗像 |
遗像抠图、修容、制作； 32寸大幅遗像加框加黑纱加奠字1套。 |
200元/套 |
3 |
骨灰盒专用金属照片及刻字 |
利用转印等工艺制作1寸钛合金照片1张及姓名条1个，粘贴于骨灰盒上，具有长久不褪色，耐潮、耐火、耐腐蚀的特点。 |
160元/份 |
4 |
火化棺刻字 |
运用专用雕刻设备，在火化棺上刻写烫金文字 |
50元/次 |
5 |
铜制灵牌 |
根据逝者家属要求，提供铜制灵位牌的制作，灵位牌内包含逝者遗像、逝者姓名、生卒等信息。 |
280元/个 |
6 |
逝者生平 信息展板 |
根据逝者家属提供信息和要求，制作80cm*120cm的带框带支架KT板材质的逝者信息展板。 |
160元/个 |
备注：1、以上服务项目，均按照丧属自愿选择原则，根据逝者家属需求提供相应服务；2、投标人承担遗像制作、骨灰盒刻字等相关服务项目的所有材料、人工、设备成本，风险自担、盈亏自负；3、投标人投入使用的摄影摄像设备（如4K以上专业设备等）、剪辑工作间、刻字机等均为先进、专业级品牌型号，能确保输出品质；4、投标人经营服务所得费用由投标人自行与丧属进行沟通并按照以上收费标准进行收费，并明码标价、上墙公示，要求成交供应商必须留存丧户签字确认相关单据。
2.底价及投标价格要求：本项目底价为人民币1万元/年，投标报价低于本底价的为无效报价，采购人以最高价中标方式确定中标人。
3.项目经营期限：本项目服务期限3年，自合同签订之日起生效，合同一年一签。第一年服务期满经考核合格，以不得超过3次有效投诉为限，且服务满意率达85%以上的，可续签下一年度合同。
4.项目人员配置：根据需求配置一线服务人员至少2人。
5.项目合作方式：
九令殡仪馆：提供业务开展的场地和相关服务支持，维护合作项目经营秩序，对中标单位的经营合法性进行监管、监督。
成交供应商：（1）负责合作业务的开展，并承担业务开展所需要的材料、服务与办公设施设备、服务场所装饰、人员的工资福利等相关费用。（2）转让租赁物只用于设立遗像制作、骨灰盒刻字的相关服务项目， 不得改变租赁用途。
（二）服务要求
1.成交供应商应具有履行合同所必需的设备、人员和管理措施等，确保签订合同后及时入场提供服务，保证合作后服务能力、服务形象、服务品质全面持续地提升。如因成交供应商原因不能及时入场提供服务超过1个月的，视为成交供应商违约，九令馆可单方面终止合同，并没收成交供应商履约保证金。
2.投标人经营服务所得费用由投标人自行与丧属进行沟通并按照以上收费标准进行收费，并明码标价、上墙公示，要求成交供应商必须留存丧户签字确认相关单据。
3.成交供应商须在中标后按九令馆单位要求对服务场所进行必要的装修，装修风格与殡仪馆内其他服务的装修风格协调一致，其费用由成交供应商自理，九令馆不再另行支付。
（三）管理要求
1.成交供应商应依法经营，按章纳税，合法用工；接受启东市民政局及启东市九令殡仪馆的双重监督管理，不得从事超批准范围的服务项目。
2.成交供应商应严格遵守九令馆的各项管理制度，并制定自身管理制度：①《服务质量管理制度》②《安全生产管理制度》③《卫生保洁管理制度》④《廉政承诺制度》等；按照殡仪服务标准要求提供服务。成交供应商工作人员统一服装、统一标识、统一文明服务用语，并接受殡仪馆统一管理。
3.成交供应商负责自身工作范围内的人、财、物的安全，在经营服务活动中，成交供应商的工作人员所涉及的人身安全责任事故，一切责任和损失由成交供应商自负。在成交供应商提供服务的过程中，所产生的一切服务纠纷及损失，由成交供应商自行承担。
4.成交供应商在九令馆指定的场所内独立办公，成交供应商承担合作区域内设施、设备的正常维修和保养费用。
5.成交供应商负责合作区域的卫生保洁工作，具体标准参照九令馆卫生管理制度与要求执行。
6.成交供应商服务和办公场所的水、电、油、气、网络等费用由成交供应商负责。
7.成交供应商自行负责所有工作人员的食宿等。
8.成交供应商必须制定严格的管理举措。如在服务过程中，若因工作失误造成丧户投诉及索赔的，由成交供应商负责赔偿。造成重大影响的，由成交供应商消除影响，并承担相应的法律责任。如果成交供应商服务水平差，一年内三次以上有效投诉且经查属实的，给九令馆造成重大负面影响时，九令馆可以终止合作，没收履约保证金，因成交供应商责任被终止合作而造成的一切损失自负。
9.成交供应商派驻人员不得利用转让人的场所或者名义从事非法活动，不得私自收受丧属或经办人钱物。给九令馆造成不良社会影响的，成交供应商立即调整直接责任人，造成损失的由成交供应商负责赔偿，如若违反法律，承担相关违法责任。
10.成交供应商不得以任何形式，将逝者家属等信息，以及在工作过程中获得或接触到的任何内部数据资料，向第三方透露，造成损失的由成交供应商负责赔偿，造成重大影响的，由成交供应商消除影响，并承担相应的法律责任。
11.成交供应商有义务配合九令馆的社会公益活动，有义务配合在馆内开展各类公益性平面宣传和活动宣传。
12.因成交供应商管理不善，给九令馆造成重大负面影响且无法消除的，九令馆有权终止合同并没收履约保证金，因成交供应商责任被终止合作而造成的一切损失自负。
13.成交供应商所有服务方案不得有悖精神文明与健康，应积极倡导文明节俭治丧。
14.合同期内中标人如有违反殡仪馆有关规定被违约处理的，违约金从履约保证金中扣除。扣款后剩余部分履约保证金在合同履约期满前5天内办理完所有经营场所内的财产交接（成交供应商所有可移动财产全部撤出殡仪馆）及其他相关手续后，15天内一次性无息退还。
15、成交供应商无论以何种方式退出承包资格(包括合同到期)，均不得蓄意破坏经殡仪馆验收后的实际装修效果，必须完整交付，否则，殡仪馆有权要求成交供应商无偿恢复或赔偿。
（四）考核要求
九令馆将每年从经济效益、管理效益、社会效益三方面对成交供应商服务情况进行考评。
1.服务质量（40分）
遗像制作：画面清晰、稳定，构图合理；尊重逝者，符合家属要求及民俗禁忌；成品交付及时，格式符合约定。
刻字服务：文字准确无误，无错别字、漏字；字体工整、清晰，符合家属选定样式；刻印深度、位置精准，整体美观、持久；材质处理得当，无损伤。
2.服务流程（20分）
规范操作：严格遵守各项操作规程和服务标准。
信息记录：服务需求、家属意见、修改记录等信息填写准确、完整、清晰。
进度管理：能合理安排工作进度，确保在承诺时间内完成服务。
交接验收：服务成品交付时，与家属共同确认、签字验收手续完备。
3.服务态度与沟通（25分）
文明用语：态度诚恳，语言文明，表达清晰，充分体现人文关怀。
有效沟通：能耐心、细致地与家属沟通服务需求，准确理解家属意图。
隐私保护：严格遵守保密制度，不泄露逝者及家属个人信息。
有效投诉：经核实全年累计发生3起，终止合同。
4.安全与合规（15分）
设备安全：服务所用设备维护良好，操作符合安全规定。
环境安全：工作区域整洁有序，符合安全卫生要求。
价格合规：严格执行物价部门核定的收费标准。
本考评方案作为双方合同的附件。在当年年度合同期结束前 30 天内，由九令殡仪馆成立考核小组，对中标方上一年度在上述各个方面的表现及呈现结果进行打分。根据打分情况对下一年度合同续签进行评估（90分以上为优秀；85分以上为良好；70分以上为合格；70以下为不合格；≧85分的可按相关规定续签下一年度合同）。
（五）投标人的资格要求
1.投标人具有营业执照，营业执照范围应当包含制作遗像、刻字服务项目；
2.本项目不接受任何形式的联合体投标。
3.禁止情形：
拒绝以下投标人参与投标：
1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
2.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本采购项目的其他采购活动。
（六）招标方式
询价采购。本次询价投资人少于三个的（不含三个）或经审核投资人资格及有效报价少于三个的（不含三个），采购方将重新组织招标。
（七）投标人下载询价文件、投标文件递交
1.下载询价文件：自本公告发布之日起即可在公告附件中下载询价文件。投标文件包括营业执照、法人身份证复印件、项目投资标经办人身份证复印件、法人委托书（非法人本人现场经办投标项目的需提供）、报价单。
2.投标文件递交截止及开标时间：2026年2月6日09时00分（北京时间）
3.投标文件递交及开标地点：本项目采取现场提交投标材料、现场开标的方式，投标文件递交及开标地点为启东市民政局三楼会议室（启东市汇龙镇公园中路802号）
（八）本招标项目联系事项
对项目需求部分的询问、质疑请向采购人提出，询问、质疑由九令馆负责答复。
采购单位：王先生 13625225129
（九）投标文件制作份数要求
投标文件提供1份正本4份副本。
（十）付款方式
付款方式：投标人中标后，需在合同订立之日起一周内向采购方支付履约保证金人民币2000元，同时支付委托服务项目管理费。
（十一）评标流程简介
采取现场开标的方式，对符合条件的投标人按照价高原则确定中标人。