登录区长信箱须知
“区长信箱”是政府密切联系群众的重要渠道，是公众为东洲经济社会发展建言献策的信息平台。广大市民和社会各界可通过网络就东洲经济发展、社会治理、民生工作等向政府进行咨询、投诉或提出批评、意见、建议等。
一、“区长信箱”受理范围
1.有关政府部门的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等信息的咨询。
2.对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的有关诉求和建议。
3.对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉和建议。
4.对行政机关、公共服务企事业单位管理服务等方面的投诉。
5.其他应当受理的事项。
二、写信须知
1.写信人须提供姓名、电话、地址等，确保能够及时沟通了解情况，以便相关部门妥善处理反映的问题。
2.写信人应遵守国家宪法、法律法规、规章制度和社会公德，如实反映情况、提出意见和建议，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
3.为提高办理效率，建议一封信件反映一个问题。
4.以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：
（1）来信人姓名、联系方式填写不完整或不真实，无法展开具体调查和处理的来信。
（2）来信内容反映的问题表述不清或无任何实质内容的来信。
（3）有侮辱诽谤他人、侵害他人合法权益的词语，或有违反国家法律法规、违反党和国家政策、违反社会主义道德的文字表述的来信。
（4）进入信访、司法、仲裁、诉讼程序和存在经济、民事纠纷的来信。
（5）反映的问题不属于人民政府职权范围的来信。
（6）在办理期限内重复发送相同内容的来信，或已作出答复的来信。
（7）涉及国家机密、商业秘密和个人隐私等的信件。
（8）有广告行为或借助政府力量生产和营销的来信。
三、“区长信箱”办理时限
咨询类来信首次办理时间为5个工作日（以转交时间为准，节假日顺延）；投诉类来信为10个工作日；需要多个部门或单位协调办理的来信为15个工作日；反映问题比较复杂的来信需要进行深入调查核实处理的，首次办理时间可延长到30个工作日。
